ははさぽ.com らくスル家事サービスネット : よくあるご質問


よくあるご質問

Q1. 家事代行というのはどういうサービスですか?
お掃除、洗濯、かたずけなど日常的な家事を専門業者がお宅に訪問して家事を行うサービスです。詳しい内容は「家事代行サービスとは」ページをご参照ください。
Q2. どのようなスタッフが行うのですか?
「らくスル家事サービスネット」提携の全国各地のパートナー業者がサービスを施行します。すでに各地で開業、作業実績のある業者ですので、サービスの質は保証済みです。ご安心ください。
Q3. 提供エリアを教えてください。
沖縄を除く全国各地をサポートしていきます。現在らくスル家事サービスパートナー業者を日々拡大中です。お気軽にご相談下さいませ。 ※ご利用者様のお住まいの地域によりましては、調整までにお時間がかかる場合がございます。また地域的な制約がありサービス提供ができない地域もございます。誠に申し訳ありませんが、ご了承下さい。
Q4. 1回だけの注文でも可能ですか?
通常家事代行サービスは週に1回、隔週に1回、という定期長期コースが主流ですが、当「らくスル家事サービスネット」では単発のご注文が可能です。お気軽にお申し込み下さい。
Q5. 費用は全国均一料金ですか?
はい、ご購入しやすいようにわかりやすい全国各地一律料金です。交通費等雑費も含まれております。作業時間によって3タイプのコースがあります。「コースと料金」のページをご参照下さい。
Q6. 実家が北海道なのですが、雪下ろし等は無理ですか?
らくスル家事サービス券での対象作業ではございませんが、リクエストにより別料金で承れる場合もございます。ははさぽ.comにご相談ください
Q7. もし作業中に物が壊れたりしたら。。。
ご安心ください。本サービス業者はほとんどが現場実績のある女性です。女性らしい細やかな心使いで作業を行いますので丁寧な作業には定評がある業者ばかりです。もしトラブルがありましたら2日以内にパートナー業者、あるいはははさぽ本部にご連絡ください。早急に対応させていただきます。
Q8. ウチのおばぁちゃんは触ってほしくないものもあると思いますが。。。
それぞれの生活スタイルや価値観が違うのですからそれは当然ありうることです。ご依頼の際に、やってほしいこと、やってほしくないことを遠慮なくらくスルパートナー業者にはっきりとお伝え下さい。お客様の立場に立ってサービスさせていただきます。
Q9. 介護保険は使えますか?
当サービスは対象外となっております。
Q10. 実家はいわゆる田舎、なのですが別途交通費を請求されることはありますか?
交通費込みのサービスです。いっさいの追加費用はございません。
Q11. らくスル家事サービス券の有効期限はありますか?
商法の関係上、家事券発送日から半年の有効期限が設けられております。当ははさぽ本部でも有効期限内にサービスを受けていただけるようお電話にて利用者様に連絡していきます。
Q12. サービスの休業日はありますか?
サービス実施の日程は各地パートナー業者と利用者様との打合せにより決定しておりますので、ご相談下さい。